DHL Çakırlar Şubesi Kurye Kargoları Araca Yükleyip Teslim Etmiyor

DHL e‑commerce Çakırlar Şubesi’nin kurye hizmetiyle ilgili olarak son bir ay içinde iki ayrı kargoda aynı sorunu yaşadım. Kurye, kargoların büyük olmasını bahane ederek gönderileri araca bile yüklemiyor ve beni telefonla arayıp şubeden almam gerektiğini söylüyor. Standart teslimat olmasına ve benim sadece apartman girişine bırakılmasını talep etmeme rağmen, kata çıkarma talebim yokken, en fazla araçla sitenin önüne kadar getirebileceğini söylüyor; ancak kargoyu araca yüklemediği için bunu fiilen yapmayıp bizi şubeye gitmeye mecbur bırakıyor.

Önceki kargomda mecburen şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım. Son gönderimde de yine aynı şekilde kargoyu araca yüklemeyerek adrese getirmedi ve benim gidip almam gerektiğini ima eden bir tutum sergiledi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Konu hakkında DHL üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Standart teslimat kapsamında olan kargolarımın, talep ettiğim şekilde en azından apartman girişine kadar getirilmesini ve bu kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak aynı sorunun tekrar yaşanmamasını istiyorum.