Hastanedeyken Kargo İptal Edildi Ve Yeniden Teslim Edilmedi

DHL ecommerce ile taşınan ve takip numarası 620969693071 olan kargomun teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün teslim edilmesi gereken kargo için kurye adresime geliyor, evdekiler benim hastanede olduğumu kendisine söylüyor ancak buna rağmen kurye ısrarla beni doktordayken art arda 5 kez arıyor. O sırada telefonu meşgule almak zorunda kaldım, yaklaşık 5 dakika sonra muayeneden çıkınca kendisini geri aradığımda ise “Artık getiremem, iptal ettim.” diyerek kargomu geri götürdüğünü söylüyor.

Oysa DHL’den gelen SMS’te, 15 dakika içinde geri dönüş yapabileceğim belirtilmişti. Buna güvenerek kısa süre içinde dönüş yaptığım halde, keyfi bir şekilde teslimat iptal edilmiş oldu. Ardından Bahçekent birimini arayıp yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım, bana hak verdiğiniz ve “Size yeniden teslimat yapılsın.” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de yeni bir teslimat gerçekleştirildi. Şu anda kargomun nerede olduğu ve teslimat durumum hakkında hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Kargonun acilen tekrar adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.