DHL Buca Tınaztepe Şubesinde Profesyonellikten Uzak Ve İlgisiz Hizmet

Buca Tınaztepe DHL'de kargo lideri D**** Hanım, kesinlikle CRM becerilerinden yoksun ve karşı tarafı dinlemeyen bir üslupla iletişim kuran, liderlik vasfı olmayan bir hanımefendi. Kargomuzu üçüncü günün sonunda alacağımızı ve bekletebilir misiniz diye rica edip, çalışan S**** Hanım'dan 'bekletiyoruz' diyerek söz almama rağmen, kargomuzu gözümün içine bakarak iade ettiklerini ve genel müdürlüğün onay vermediğini söyleyerek 'Yapacak bir şeyimiz yok, nereye yazarsanız yazın.' şeklinde müşteri memnuniyetine ve güvenilirliğine önem vermeyen, sanki bu bir çocuk oyunuymuş gibi bir tavırla iletişim kurmuştur. Yönetici vasfı yetersiz olan D**** Hanım'a profesyonel olmayan bu liderlik hayatında başarılar diliyorum. Kesinlikle şubeye değer katmayan, ekstra iş yükü oluşturan bir çalışandır. Saygılar.