DHL Ankara Şubesindeki Araç Kapasitesi Gerekçesiyle Teslim Edilemeyen Kargo

DHL Ankara Karapürçek şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, yaklaşık 5 desi büyüklüğünde ahşap çıta içeren kargom 16 Mart 2026 tarihinden beri teslim edilmiyor. Şube evime en fazla 10 km uzaklıkta olmasına rağmen, araçta yer olmadığı gerekçesiyle kargomun alınmadığı ve bu nedenle teslimatın yapılmadığı söyleniyor.

Bu süreçte üç kez şubeyle, üç kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Üç gündür bu kadar basit bir paketin teslim edilememesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor ve ücretini ödediğim bir hizmet karşılığında mağdur edilmekten son derece rahatsızım.

Bu yaşananlar nedeniyle DHL’i bir daha asla tercih etmeyeceğim. Bundan sonraki alışverişlerimde sipariş vermeden önce mutlaka hangi kargo firmasıyla çalışıldığını öğrenip, DHL ise sipariş vermekten kaçınacağım. Kargomun bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.