to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ankara Şubesinde Yanıltıcı Fiyat Ve Hatalı Ölçüm Nedeniyle 1.029,96 TL Fazla Ücret
26.10.2026 tarihinde saat 09:05 civarında DHL Ankara şubesine giderek İzmir’e kargo göndermek için işlem yaptım. İşlem öncesinde DHL’in internet sitesinde aynı gönderi için toplam ücret 209,99 TL olarak görünmesine rağmen, şubede işlem yapıldığında benden 1.029,96 TL tahsil edildi ve arada çok büyük bir fark oluştu. Kargom 20 kg’ın altında olmasına rağmen, sistemde 22 kg olarak gösterilerek hatalı ölçüm yapıldığını ve bu şekilde fiyatın yükseltildiğini gördüm.
İnternet sitenizde açıkça 209,99 TL görünen ve 20 kg’ın altında olan bir gönderi için şubede beş kata yakın ücret alınmasını hem kanunlara hem de temel etik kurallara aykırı buluyorum. Yanıltıcı fiyat ve hatalı ağırlık gösterimi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, internet sitenizde görünen 209,99 TL’lik tutarın ve kargomun gerçek ağırlığının esas alınmasını, fazladan alınan ücret farkının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sayın Candaner Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ankara Şubesinde Yanıltıcı Fiyat Ve Hatalı Ölçüm Nedeniyle 1.029,96 TL Fazla Ücret konulu ve 37389243 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
