to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Adresten Alım Hizmeti Verilmeyen Bölge Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi
İzmir’den Ankara’ya göndermek üzere DHL internet sitesi üzerinden adresten alım seçeneğiyle kargo oluşturup 388,96 TL ödemesini yaptım. 911501326222 numaralı talebime ilişkin olarak tarafıma SMS ile 01.08.2026 tarihinde gönderimin adresten teslim alınacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün hiçbir kurye gelmedi ve gönderimim alınmadı.
Ben de bunun üzerine DHL ile iletişime geçtiğimde bulunduğum bölgenin mobil bölge olduğunu ve zaten o bölgeden alım yapmadıklarını, bu nedenle adresten alımın gerçekleştirilemeyeceğini söylediler. Buna rağmen sistem üzerinden adresten alım seçeneği sunulup ödeme alınması ve SMS ile net tarih verilmesine karşın, daha sonrasında “o bölgeden alım yapmıyoruz” denilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Ödemiş olduğum 388,96 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve adresten alım hizmeti verilmeyen bölgelerin sistemde en baştan açık ve net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Sayın Burçin Ertürk B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adresten Alım Hizmeti Verilmeyen Bölge Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi konulu ve 36697055 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
