Boyner İade Sürecinde DHL Noktasının Bulunamaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Boyner alışverişimin iadesi için DHL üzerinden işlem yapmam gerekiyor ancak süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ankara Demetevler bölgesinde iade noktası olarak gösterilen adrese özellikle araçla gittim, ancak orada DHL’e ait herhangi bir şube ya da anlaşmalı, net bir yer bulamadım. Mağaza mı, ofis mi belli olmayan, DHL ile ilgisi anlaşılmayan bir yer gösteriliyor ve bu nedenle boşuna benzin harcadım.

İadeyi şubeden yapmam fiilen mümkün olmadığı için adresimden almalarını talep etmek istedim fakat çağrı merkeziyle hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, ulaşılabilir bir müşteri hizmeti yok. İnternet siteleri de son derece kullanışsız, doğru düzgün işlem yapılamıyor. Evden almaları için de ayrıca 70 TL talep ediyorlar.

Hem şube olarak gösterilen yerde DHL’e dair bir iz olmaması hem de ulaşılabilir bir destek hattı bulunmaması nedeniyle ciddi zaman ve para kaybı yaşadım. Boyner iademe ait 996035069442 numaralı gönderimin, adresimden ücretsiz olarak alınmasını ve bu karışıklığa neden olan şube bilgilerinin de acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra DHL ile çalışan yerlerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.