to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapmadan İade Edilen Kargo Ve Tekrarlanan Mağduriyet
Trendyol üzerinden Big King satıcısından 24.09.2026 tarihinde 901,14 TL tutarında bir erkek spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün 30.09.2026 tarihinde DHL ecommerce kargo ile gönderildi, ancak Van’daki teslimat sürecinde hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.
03.10.2026 saat 08:48’de kargomun teslim edilmeden, hiçbir bilgi verilmeden göndericiye iade edilmek üzere yola çıktığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de beni aramadıklarını kabul ettiler. Sadece dağıtıma çıktı bilgisi mesaj olarak gönderildi, o gün teslimat yapılmadı ve sonrasında ne bir arama ne de açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmadı.
Bu kargo şirketiyle aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve tekrar mağdur edildim. Bu sorumsuzluk, hem alıcıyı hem de satıcıyı gereksiz yere zor durumda bırakarak arada huzursuzluk oluşmasına neden oluyor. Ürünümün en kısa sürede yeniden tarafıma teslim edilecek şekilde sürecin düzeltilmesini ve bu tür bilgilendirme yapılmadan iade uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yonca U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Bilgilendirme Yapmadan İade Edilen Kargo Ve Tekrarlanan Mağduriyet konulu ve 37211345 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
