to read complaints and reviews, or file yours.Bal Kavanozu Kırıldı, Kıymetli Eşyalarım Zarar Gördü Ve Tazminat Talebim
Erzincan’dan Ankara’ya DHL Kargo ile kızımın kıyafetleri ve nevresim takımlarını içeren bir koli gönderdim. Kargonun içine ayrıca cam kavanoz içinde, poşete sarılı şekilde ve kutu da gayet sağlam olacak biçimde özenle paketlediğim, 1000 TL vererek aldığım balı da koymuştum.
Kargom kapıdan alındı ve kapıya teslim edildi; ancak teslim edildiğinde bal kavanozunun kırıldığını ve içindeki balın koliye tamamen yayıldığını gördük. Bal nedeniyle kızımın kıyafetleri, nevresim takımları ve gönderdiğim diğer eşyalar bal içinde kalıp kullanılamaz hâle geldi. Kargoyu bu kadar özenle hazırlamama rağmen gönderi sırasında nasıl bir muamele gördüyse, bal kavanozunun kırılması sonucu tüm ürünler zarar görmüş durumda.
DHL Kargo’nun, en azından kırılan bal için ödediğim yaklaşık 1000 TL bedelin tarafıma tazmin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sidar V, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Bal Kavanozu Kırıldı, Kıymetli Eşyalarım Zarar Gördü Ve Tazminat Talebim konulu ve 37157796 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüm sunmadınız
Kargomu Erzincan’dan Ankara’ya gönderirken balı da ekledim ve tüm eşyalarımı özenle paketledim. Kargo teslim edildiğinde bal kavanozu kırıldı, bal tüm kıyafet ve nevresim takımlarına yayıldı ve kullanılamaz hale geldi. DHL yetkilisi beni aradı ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını, böyle bir durumun sorumluluğunu üstlenmediklerini söyledi. Şikayetimi Tüketici Hakları kapsamında ilerleteceğimi belirttim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
