to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşma Kodu Kullanımında Şube Reddetmesi Ve Saygısız Tavır
DHL Kargo Samsun Adalet şubesinden yıllardır anlaşma kodumla sorunsuz şekilde kargo gönderiyorum. 10.09.2026 tarihinde yine aynı şubeye giderek aynı anlaşma kodu ile kargo göndermek istediğimde, çalışanlar “anlaşma firması adresi İstanbul olduğu için İstanbul’dan onay alınması gerek” diyerek gönderimi kabul etmediler.
Yıllardır aynı kodla, aynı şubeden ve farklı illerden akrabalarım da hiçbir sorun yaşamadan kargo gönderebilirken, o gün özellikle iş yapmamak için bahane üretilmiş gibi bir tavırla karşılaştım. “Ben her zaman gönderiyorum” dediğimde, çalışan “ne alaka, ne zaman gönderdiniz” şeklinde üsteleyici ve tartışmacı bir üslup kullandı.
Bunun üzerine DHL müşteri hizmetlerini aradım ancak “Bu konuda yardımcı olamıyoruz” denilerek destek verilmedi. Hem şubede hem de müşteri hizmetlerinde karşılaştığım bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımı kabul etmiyorum.
Samsun Adalet şubesi çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, anlaşma kodumla tüm şubelerden sorunsuz kargo gönderebileceğim şekilde sistemsel düzenlemenin sağlanmasını ve bu yaşatılan mağduriyetin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın İrem K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Anlaşma Kodu Kullanımında Şube Reddetmesi Ve Saygısız Tavır konulu ve 37023561 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
