to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Türkiye’nin İade İşlemlerinde Kimlik Numarası Talebi Uygunsuz
Amazon Türkiye üzerinden oluşturduğum yerel iade gönderisini bugün saat 15:00 civarında Zeytinburnu DHL şubesine teslim ederken, iade kodunu göstermeme rağmen benden ayrıca T. C. Kimlik numaram talep edildi. Amazon iade kodu okutulduğunda gönderi bilgilerinin sistemde otomatik olarak oluşması gerekirken ek kişisel veri talep edilmesi hem gereksiz hem de uygunsuz görünmektedir.
Görevli personele bu bilgiyi neden istediklerine dair herhangi bir açıklama yapılmadı ve iade işlemini tamamlayabilmek için T. C. Kimlik numaramı vermek zorunda kaldım. İade sürecinin işleyişi açısından zorunlu olmadığı düşünülen bu kişisel veri talebinin, kişisel verilerin korunması ilkeleriyle de bağdaşmadığını değerlendiriyorum.
Bu uygulamanın incelenmesini, sistemlerinizde Amazon Türkiye yerel iade süreçlerinin sadece iade kodu üzerinden tamamlanmasını ve iade süreçlerinde müşterilerden gereksiz kişisel veri talep edilmemesi konusunda ilgili şube ve çalışanlara gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Amazon Türkiye’nin İade İşlemlerinde Kimlik Numarası Talebi Uygunsuz konulu ve 35413562 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
PTT kargoya iade verdim onlar bile istemedi.
Tekrar iade verene kadar neyin düzeldiğini bilemiyorum
Bir sonraki kargo gecikti, tam rezalet
İade sırasında kimlik talep edildi, bu gereksiz ve uygunsuz bir durum. Temsilci sorunu çözemedi ve bir daha olmayacağını söyledi, ancak henüz bir çözüm sağlanmadı.
