to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Bulunamadı Bildirimi Yanlış, Teslimat Gecikmesi Ve Oyalama
Hepsiburada üzerinden Cadence Classic meşe rengi boya siparişi verdim, kargom DHL ile gönderildi. Teslimat adresim yıllardır sorunsuz şekilde kargo teslimi yapılan bir mahalle marketi olmasına rağmen, dün saat 16.54’te “alıcı bulunamadı” şeklinde mesaj geldi. Oysa gün boyu market açıktı ve her zaman olduğu gibi teslim alınmaya hazırdı.
Ayrıca bugün tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi paylaşılmasına rağmen kargo dağıtıma bile çıkmadı. Hepsiburada üzerinden 448 295 097 numaralı siparişim için talep oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece “bekleyin, talep ilettik” denilerek oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi.
Kargomun, kayıtlı ve sürekli teslimat yapılan mahalle marketi adresime en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve sürecin gecikme ve yanlış “alıcı bulunamadı” bildirimiyle ilgili olarak incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Ceren Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Alıcı Bulunamadı Bildirimi Yanlış, Teslimat Gecikmesi Ve Oyalama konulu ve 36402952 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Evet bugün de teslimat yapılmadı. Dağıtıma bile çıkmadı.
