to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Kurye Yanlış Kepenk Beyanı Ve Saygısız Tavır Şikayetim
Hepsiburada üzerinden 706042972405 numaralı siparişim için DHL Kargo ile bugün saat 12:45 civarında çok saygısız bir kurye deneyimi yaşadım. Kurye beni öğle saatlerinde aradığında iş yerimdeydim ve o sırada başka bir telefon görüşmesi yapıyordum. Görüşmem biter bitmez numarayı geri aradım. Kurye, adrese geldiğini, kepenklerin kapalı olduğunu ve bu yüzden kargoyu teslim edemediğini söyledi. Oysa ben o sırada Yıldırım / Bursa Yunusemre Mahallesi’indeki iş yerimdeydim, kepenklerim tamamen açıktı ve hiç kapanmadı.
Bunu kendisine özellikle söylememe rağmen, kargo teslim edilmedi ve kurye bana karşı kaba bir üslupla, sanki sorun bendemiş gibi konuşarak “sizden şikayetçiyim” tarzında çıkış yaptı. Eğer gerçekten iş yerime gelmiş olsaydı, içeride çalışanlarım ve patronlarım da vardı, rahatlıkla teslim alabilirlerdi. Buna rağmen gelip gelmediği şüpheli bir teslimat bahanesiyle hem kargomu getirmedi hem de saygısız bir tavır sergiledi.
Daha sonra hem Hepsiburada hem de DHL ile görüştüğümde, kargomun şubeye gelmesi halinde üç gün içinde şubeden almam gerektiği söylendi. Çalışan biri olduğumu, işten çıkıp şubeye gitmemin benim için çok zor olduğunu belirttim. Adrese gelinmediği ve kepenkler kapalı olduğu iddiası doğru olmadığı halde, sorumluluk tamamen bana bırakıldı.
Hem yanlış beyan verip “kepenk kapalıydı” denilmesi hem de kurye tarafından gördüğüm saygısız ve suçlayıcı tavır nedeniyle DHL Kargo görevlisinden ve ilgili şubeden şikayetçiyim. Bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yanlış beyanın araştırılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşamamak için gereken disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.
Sayın Metin S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Kurye Yanlış Kepenk Beyanı Ve Saygısız Tavır Şikayetim konulu ve 36062828 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şubeniz ben şikayet ettim diye cumartesi getirecek dediğiniz kargoyu bayram arefesine teslim göstermiş getirmeyin kargoyu aramayın beni müşteri memnuniyetiymiş sizce memnun olmuş mu görünüyorum. Bundan sonra alışverişlerimde DHL kargo kesinlikle tercih etmeyeceğim başka kargoları satıcıya teklif edeceğim.
Kuryenin kapalı olduğu bahanesiyle kargomu teslim etmediğini ve saygısız bir üslupla bana suçlayıcı bir tavır sergilediğini belirttim. Hepsiburada ve DHL ile görüştüm, kargomun şubeye gelmesi halinde üç gün içinde almam gerektiği söylendi; ancak şube ya da kurye kargomu tutuyor ve hiçbir gelişme yaşamadım. Bu durumdan mağdur olduğumu ve benzer bir deneyimin tekrarlanmaması için disiplin sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Şube hala ısrarla gel şubeden al kargonu diyor bu nasıl bir şey kimsede bir şey diyemiyor bu şubeye ya kardeşim ben niye gelip alayım kendi hatanızı başka hata ile kapatmaya çalışıyorsunuz
