to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Teslim Edilmeyen Kargolar Şubede Bekletiliyor Ve Tekrar Gönderimde Aynı Sorun
Amazon’dan sipariş verdiğim ürün DHL ecommerce ile Bolu Mengen ilçesindeki açık adresime kargolandı. Buna rağmen Bolu Gerede DHL şubesindeki yetkili beni arayarak kargoyu evime getiremeyeceklerini, 35 km uzaktaki şubeden almam gerektiğini söyledi ve gönderiyi şubede bekletmeye başladı. Gönderi durumunda da “teslim alınmak üzere kargo şubesinde bekletiliyor” şeklinde görünmektedir.
Bu durum iki gündür devam ediyor ve Amazon çözüm olarak ürünü yeniden gönderdi. Ancak ikinci gönderide de aynı şekilde şube teslim görünüyor, yani yine Gerede şubesinden almam bekleniyor. Adresime teslim etmeyeceğiniz ürünü neden kabul edip dağıtıma alıyorsunuz, gerçekten anlamıyorum. Ayrıca bazı kargoları Mengen’de Şirinler Kırtasiye adlı yere bıraktığınızı, buranın da insanlardan bu hizmet için ayrıca ücret aldığını belirtmek isterim.
Mengen’deki adresime normal kargo hizmeti kapsamında teslimat yapılmasını, mevcut iki gönderimin de Gerede şubesinde bekletilmeden adresime getirilmesini ve bu uygulamayla mağduriyet yaşamamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ümit K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adresime Teslim Edilmeyen Kargolar Şubede Bekletiliyor Ve Tekrar Gönderimde Aynı Sorun konulu ve 36620702 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
