to read complaints and reviews, or file yours.Adres Eksik Bahanesiyle Kargonun Teslim Edilmemesi
DHL e-ticaret gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 06.07 Pazartesi günü DHL Türkgücü şubesinden arandım, evimin konumunu WhatsApp üzerinden açıkça ilettim. Adres bilgilerim eksiksiz ve net olmasına rağmen, çalışanlar adres eksik bahanesiyle kargomu adrese getirmiyor ve şubede bekletiyorlar. Evimle şube arası yaklaşık 23 km ve buna rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte hem şube hem de müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi, kargom adresime ulaştırılmadı. Adresimin açıkça paylaşılmış olmasına rağmen, keyfi şekilde “adres eksik” denilerek teslimat yapılmamasını kabul etmiyorum.
Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden evime getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlere sebep olan Türkgücü şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ciddi şekilde yaptırım uygulanmasını istiyorum.
Sayın Junior J, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Eksik Bahanesiyle Kargonun Teslim Edilmemesi konulu ve 36479406 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhaba. Sabah genel müdürlükten aradılar ve sorunumu çözdüler. Teşekkürler
Genel Müdürlük ekibinden Tuğba Hanıma sonsuz teşekkürler
