to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Web Sitesinde Engelleme Ve Ek Ücret Talebi
DHL üzerinden 338270183624 takip numaralı gönderim için bugün web siteleri üzerinden adres değişikliği yapmak istedim, ancak sistem buna kesinlikle izin vermiyor. Kargonun nerede olduğuna dair şehir bilgisi de gösterilmediği için süreci sağlıklı takip edemiyorum.
Bu durum üzerine DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, bana adres değişikliği konusunda yardımcı olamayacaklarını, teslimatı yapacak şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. İlgili şubeyi aradığımda ise kargo kendilerine ulaşmadan herhangi bir işlem yapamayacaklarını, daha sonra cüzi bir ücret karşılığında gönderiyi istediğim adrese yönlendirebileceklerini belirttiler. Hem süreç gereksiz yere uzatılıyor hem de sistem üzerinden basitçe yapılabilecek bir işlem için ekstra ücret talep ediliyor.
Adres değişikliğimi ücretsiz ve hızlı bir şekilde sistem üzerinden yapılabilir hale getirilmesini ve mevcut gönderim için de ek ücret talep edilmeksizin adres değişikliği sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Değişikliği Web Sitesinde Engelleme Ve Ek Ücret Talebi konulu ve 37068569 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
