to read complaints and reviews, or file yours.DHL Sisteminde Adres Değişikliği Ve Takip Numarası Hatası Çözülmedi
DHL ile alıcısı olduğum bir kargo gönderiminde adres değişikliği yapmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Gönderen marka eski ev adresimi sisteme girmiş, ben ise taşındığım için kargonun yeni adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
DHL’in internet sistemi üzerinden, doğru takip numarasını girmeme rağmen sürekli hata alıyorum ve takip numaram bulunamadı şeklinde uyarı veriyor. Bu durumu fark ettiğimde kargo zaten yeni verilmişti ve yanlış adres bilgisini yaklaşık 1 saat önce fark ettim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi, takip numarası yine bulunamadı denilerek yardımcı olunmadı. Takip numarasının sistemde doğru şekilde görünmesini, adres bilgilerindeki hatanın düzeltilmesini ve kargomun güncel adresime yönlendirilmesini istiyorum.
Sayın Buse B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Sisteminde Adres Değişikliği Ve Takip Numarası Hatası Çözülmedi konulu ve 35379423 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çok ilgiliydiler sorunumu çözdüler
