to read complaints and reviews, or file yours.Şube Çalışma Saatlerindeki Belirsizlik Mağduriyet Yarattı
8 Kasım 2025 sabahı İstanbul Maltepe Gülsuyu DHL Kargo şubesine geldim. Hem internette hem de şube tabelasında çalışma saatinin 08:30 olarak belirtildiğini gördüm. Ancak şubeye vardığımda personel bana şubenin 09:00’da açılacağını söyledi. Yeni geçilen bir uygulamaymış ama bunu sadece çalışan personel biliyor. Çalışma saatlerinde bir değişiklik olduysa, bunun müşterilere önceden duyurulması ve tüm resmi kanallarda (internet sitesi, tabela vb.) güncellenmesi gerekir.
Sabah erken gelip işimi halletmek isterken mağdur oldum ve bu durum zaman kaybına yol açtı. Küçük gibi görünen bu detaylar, müşteri memnuniyeti açısından büyük önem taşıyor. Böyle bir firmanın hizmet sunarken bunlara dikkat etmesi gerekir.
Sayın Kübra K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Şube Çalışma Saatlerindeki Belirsizlik Mağduriyet Yarattı konulu ve 34171619 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum çözüldü. Teşekkürler
