to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım 2025 sabahı İstanbul Maltepe Gülsuyu DHL Kargo şubesine geldim. Hem internette hem de şube tabelasında çalışma saatinin 08:30 olarak belirtildiğini gördüm. Ancak şubeye vardığımda personel bana şubenin 09:00’da açılacağını söyledi. Yeni geçilen bir uygulamaymış ama bunu sadece çalışan personel biliyor. Çalışma saatlerinde bir değişiklik olduysa, bunun müşterilere önceden duyurulması ve tüm resmi kanallarda (internet sitesi, tabela vb.) güncellenmesi gerekir.
Sabah erken gelip işimi halletmek isterken mağdur oldum ve bu durum zaman kaybına yol açtı. Küçük gibi görünen bu detaylar, müşteri memnuniyeti açısından büyük önem taşıyor. Böyle bir firmanın hizmet sunarken bunlara dikkat etmesi gerekir.
DHL Kargo'nun mesai saatinden önce kapatması, müşterilerin mağdur olmasına neden oluyor. 26.07.2025 tarihinde saat 14.00'te, DHL - MNG Kargo şubesine iade yapmak için gittim ve kapatıyorlardı. Görevliye çalışma saatleriniz 15.00 değil mi diye sordum, 'öyle' dedi. Peki, neden kapalı olduklarını sordu...
Yorumlar