to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edilmiş Olarak Görüntüleniyor Ve İnceleme Talep Ediliyor
13.07.2026 tarihinde DHL üzerinden bir gönderim için “Teslimatlı gönderiniz teslim edilmiştir.” şeklinde SMS aldım. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir kargo teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde gönderim teslim edilmiş görünüyor ve SMS’te kime, hangi adrese, hangi saatte ve kim tarafından teslim edildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor. Gönderinin takip numarası 461361642671’dir.
14.07.2026 tarihinde DHL müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek gönderiyi teslim almadığımı bildirdim. Görüştüğüm yetkililer sistemlerinde gönderinin teslim edilmiş göründüğünü, konuyla ilgili inceleme yapılarak gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını ifade ettiler. Ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Teslim edilmeyen bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve buna rağmen tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmemesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Kargomun kime, hangi adrese, hangi tarihte ve hangi imza karşılığında teslim edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, konuya ilişkin incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Çağla Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edilmiş Olarak Görüntüleniyor Ve İnceleme Talep Ediliyor konulu ve 36539342 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim. Ancak şikayetimi oluşturmadan önce de müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirmiş ve gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kargom hâlâ tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Bu nedenle inceleme sürecinin en kısa sürede tamamlanmasını ve kargonun kime, hangi adrese ve hangi teslimat bilgileriyle teslim edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
