to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Pendik Şubesinin Umursamaz Tutumu
DHL Monster Pendik şubesi tarafından getirilen 7280031421592594 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün saat 13.00 civarında teslimat için gelindiği ve “aradık, açmadınız” denildi ancak o sırada başka bir telefon görüşmesindeydim. Görüşmem biter bitmez, yaklaşık 2 dakika sonra geri aradım fakat kimseye ulaşamadım.
Bu kargo acil bir iş için gerekli olduğundan, teslim edilmemesi beni hem zaman hem iş açısından zor durumda bıraktı. Konu hakkında tekrar görüştüğümde ise bana yalnızca “gel al, yapacak bir şey yok” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ne düzgün bir teslimat denemesi yapıldı ne de geri dönüş sağlandı.
Acil işim için kritik öneme sahip bu kargonun bir an önce adresime yeniden teslim edilmesini ve Pendik şubesinin bu ilgisiz, umursamaz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Umut D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Acil Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Pendik Şubesinin Umursamaz Tutumu konulu ve 35569236 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çağrı merkeziniz ile dağıtım personeliniz arasında ciddi bir iletişim kopukluğu olduğu açıkça görülmektedir. Tarafıma “yarın teslim edilecek” bilgisi verildi, ben de tüm gün kargomu bekledim. Bilin bakalım ne oldu? Evet, kargom o gün de gelmedi. Buna ek olarak, dağıtıma gelen personel adresin eksik olduğunu söyleyerek paketi kapıya bırakacağını ifade etmiş, durumu benim hatammış gibi yansıtmıştır. Kargomu teslim almak için ayrıca uğraşmak zorunda kaldım. Sonuç olarak, kargomu bir şekilde teslim almış olsam da yaşadığım bu süreç son derece olumsuzdu. Özellikle Pendik Mostar’da bulunan şubenizle ilgili deneyimimden memnun kalmadığımı belirtmek isterim.
Teşekkürler
