to read complaints and reviews, or file yours.Acil İlaç Kargosu Teslim Edilemedi Ve Yanlış Teslimat Bilgisi
DHL Torbalı şubesine eczaneden aldığım ilaçların bulunduğu bir kargom teslim edilecekti. Kargom acil olduğu için sürekli takip ettim ve 22.05.2026 tarihinde sisteme “teslim edilemedi” yazıldığını gördüm. Ancak o sırada evdeydim, kimse kapıya gelmedi, buna rağmen teslim edilememiş gibi gösterildi.
Bunun üzerine Torbalı şubesini aradım ve durumun aciliyetini, ilaç olduğunu ve mutlaka almam gerektiğini özellikle belirttim. Telefonda bana kargonun mutlaka aynı gün teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek bekledim fakat cumartesi günü şube saat 14.00’te kapandı ve kargom yine teslim edilmedi.
Kargomun içerisinde acil kullanmam gereken ilaçlar olması nedeniyle bu durum beni hem mağdur etti hem de sağlık açısından riske soktu. Ayrıca evde olmama rağmen “teslim edilemedi” şeklinde yanlış ve gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesi kabul edilemez. Kargomun bir an önce, acil şekilde adresime teslim edilmesini ve kayıtlarımda yer alan “teslim edilemedi” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Şevval S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Acil İlaç Kargosu Teslim Edilemedi Ve Yanlış Teslimat Bilgisi konulu ve 36072219 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bayram sonrası aramaları işime yaramayacak, ivedi çözüm bekliyorum. Kolaylıklar
