to read complaints and reviews, or file yours.22.500 TL Değerindeki Kargonun Kayıp Olması Ve DHL’den Çözüm Alamama
16.12.2025 tarihinde Kahramanmaraş DHL Kargo Avşar şubesinden çıkan ve Mimar Sinan şubesine teslim edilmek üzere yola çıkan, 613593168861 takip numaralı kargom, aktarımda ya da başka bir aşamada kayboldu ve bugün itibarıyla yaklaşık 40 gündür teslim edilmedi.
Kahramanmaraş Avşar şubesini aradığımda, bu kargonun kendilerine hiç ulaşmadığını söylediler. Avşar şubesi ise sorumluluğu üzerine almadan sürekli başka birimlere yönlendirdi. Genel müdürlüğe şikayet oluşturmam gerektiği söylenmesine rağmen, telefonda telesekretere bağlanıyor ve hiçbir şekilde genel müdürlüğe bağlanamıyorum. DHL müşteri hizmetlerini aradığımda da genel müdürlükle bu hat üzerinden görüştürülemeyeceğim belirtildi ve sorunuma çözüm bulunmadı.
Kargomun içinde yaklaşık 22.500 TL değerinde ürün bulunmaktadır. Bu kadar yüksek bedelli bir gönderinin kaybolmasına rağmen somut bir çözüm sunulmaması ve yetkili bir muhataba ulaşamamam beni mağdur etmektedir. Kargomun acilen bulunmasını, nerede kaybolduğunun net olarak açıklanmasını ve yaşadığım maddi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. 22.500 TL Değerindeki Kargonun Kayıp Olması Ve DHL’den Çözüm Alamama konulu ve 34974254 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
