to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Verilen Kredi Kartı Üzerinde Bilinmeyen Harcama Taahhüdünün İptali
Denizbank’tan vadesiz hesap açılışı sırasında zorunlu olarak verilen Denizbank Gold Troy kredi kartımı hiç kullanmadım. Buna rağmen bugün saat 09.00 civarında “3 ay 2500 TL harcama sözünüz için taahhüdünüz bu ay gerçekleşmedi, önümüzdeki dönemde eksik kalan tutar kadar harcama yaparsanız taahhüdünüz 04.12.2026 tarihinde sona erecektir” şeklinde bir SMS aldım.
Ben bu kartı açtırırken herhangi bir harcama sözü vermedim, böyle bir taahhüde onay verdiğimin ya da imza attığımın farkında değilim. Şubede de kartı kullanmasam sorun olmayacağı, zorunlu olarak verildiği ve kullanmak zorunda olmadığım söylendi.
Denizbank’tan, adıma tanımlandığı belirtilen bu harcama taahhüdünün iptal edilmesini ve gerçekten böyle bir taahhüt varsa bunun hangi işlem, onay veya imza ile oluşturulduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Kullanmadığım ve ilk kullanımını dahi yapmadığım bir karta ilişkin habersiz şekilde taahhüt yüklenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
