to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kredi Kartıma Taahhüt Tanımlanmış
Denizbank Gold Troy kredi kartıma, benim herhangi bir imzam veya açık onayım olmadan, 3 ay 2500 TL harcama sözü içeren bir taahhüt tanımlandığını yeni fark ettim. Bankadan gelen bilgilendirmede, bu taahhüdün bu ay gerçekleşmediği, tarafıma 1 ay ek süre tanımlandığı ve eksik kalan tutarı önümüzdeki dönem tamamlarsam taahhüdün 10.02.2026 tarihinde sona ereceği, aksi halde karta taahhüt bedeli yansıtılacağı belirtiliyor.
Ben böyle bir taahhüde kesinlikle rıza göstermedim, herhangi bir belge imzalamadım ve onay verdiğime dair bir kayıt olduğunu da düşünmüyorum. Buna rağmen, sanki onay vermişim gibi işlem yapılması hem güven kırıcı hem de ileride tarafıma yansıtılabilecek ceza/taahhüt bedeli riski doğuruyor.
Denizbank’tan talebim, kartıma tanımlanan bu onaysız taahhüdün iptal edilmesi, bu kampanya nedeniyle şu an veya ileride herhangi bir taahhüt/ceza bedeli yansıtılmaması ve onayım olmadan nasıl böyle bir işlem yapıldığına dair kayıtların incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
