to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Hesap Kısıtlaması Nedeniyle İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği
Denizbank internet bankacılığına 2 gündür erişim sağlayamıyorum. Hesabım banka tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yurt dışında olmam nedeniyle şubeye gitme imkanım yok. Vekalet verdiğim kardeşim şubeye başvurdu fakat vekalette dijital kısıtlama ile ilgili özel bir ifade olmadığı için işlem yapılmadı.
Kısıtlama yapılan gün, yaklaşık 7 yıldır Denizbank hesabımdan işlem yaptığım hesaplara havale gerçekleştirdim. Eğer bu işlemi şüpheli bulduysanız, işlemi tamamlamadan önce kısıtlama uygulayarak en azından hesap ve para güvenliğimi sağlayabilirdiniz. İşlem tamamlandıktan sonra ceza gibi kısıtlama uygulanmasının mantığını anlamıyorum.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve şubeye gitmek zorunda kalmıştım. Şu anda aktif sözleşmelerim ve devam eden işlemlerim bulunuyor. TR90**************************08 numaralı döviz hesabım üzerinden işlem yapamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Yurt dışında olduğum için bankada kayıtlı telefonum çalışmıyor. Bana +022644886305 numaralı telefondan veya d*********@gmail.com mail adresimden ulaşabilirsiniz. İnternet bankacılığı kısıtlamamın acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunumu burada paylaştıktan sonra mail yolu ile bilgilendirildim. Mobil şubeme tanımlanan Digital kısıtlama da kaldırılmış. İlgilenen çözüm üreten ve bilgi veren Denizbank çalışanlarına teşekkür ederim.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
