to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kart Aidatı Ve Cevapsızlık Nedeniyle Tam İade Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımdan (son 4 hanesi 4289) 8 Aralık 2025 tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Yıllardır bankanın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Konuyla ilgili olarak bankadan herhangi bir dönüş alamadım, talebimle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem mağduriyetime hem de güven kaybına yol açtı.
Denizbank’tan, Bonus kredi kartımdan tahsil edilen 821,50 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Bonus kredi kartımdan 28 Aralık 2025 tarihinde 821.500 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunma zorunluluğu bulunmasına rağmen bu tutarın tarafımdan tahsil edilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Tüketici Kanunu’nun 6502 sayılı Kanun’un ilgili maddeleri ile 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan kesilen bu yıllık kart aidatının haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, yıllık kart aidatlarının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiğine dair emsal kararlar bulunmaktadır.
Bu kesinti sonrasında bankadan bir dönüş alamadım ve mağdur oldum. Denizbank’tan, Bonus kredi kartımdan kesilen 821.500 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, yasal faizleriyle birlikte tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
