to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Denizbank Bonus Platinum ek kredi kartımdan Haziran 2026 döneminde 683,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve kartı düzenli olarak kullanan biri olarak bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız buluyorum.
Kesintiyi fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatının iadesini talep ettim. Görüşmede hiçbir şekilde iade yapılamayacağı söylendi, buna rağmen talebimin tekrar değerlendirilmesini istedim ancak olumsuz yanıt aldım. Bunun üzerine mağduriyetimin giderilmediğini düşünerek ek kartımı kapattırdım.
Yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan, kullanmaya devam ettiğim ek kartımdan bu tutarda bir aidat kesilmesi ve iade talebimin kesin bir dille reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kesilen 683,50 TL yıllık kart aidatımın iadesini ve bu tür yüksek tutarlı aidat uygulamalarının tarafıma açık ve şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank’a ait kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştı. Konuyla ilgili bankanın geri dönüşü yine olumsuz oldu. Kendinizi korumak için düzenlediğiniz bilgilendirme formlarını dayatıp duruyorsunuz. Tüketici Kanunu ve yargı kararları açıkça tüketicinin yanında yer alırken, bankanızın bu haksız kesintide ısrarcı davranması ve müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayması kabul edilemez. Türkiye’de hizmet veren tek banka siz değilsiniz. Müşteri memnuniyetini esas almayan, tüketicinin haklı taleplerine kulak tıkayan bir kurumla çalışmaya devam etmek için hiçbir sebep görmüyorum. Gereken adımları sırayla atacağımı belirtmek isterim: Kesilen haksız tutarın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) resmi başvurumu gerçekleştirdim. Sonrasında da Denizbank bünyesinde bulunan bütün kredi kartlarımı ve hesaplarımı kapatarak bankanız ile olan tüm ilişkimi sonlandıracağım. Bilgilerinize sunulur... #Denizbank
