to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartıma Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Tahsili Ve İade Reddi
Denizbank Bonus kredi kartımdan 23 Mart tarihinde 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kart aidatı tahsil edilmiştir. Kartımın son 4 hanesi 1045’tir.
Bu ücretin iadesi için Denizbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak talebim reddedildi. Uzun süredir bankanın müşterisi olmama rağmen bu tutarın tarafıma yansıtılması ve iade talebimin kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi, 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
Herhangi bir ek hizmet almadığım bu kart için son ekstreme yansıtılan 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Atalay Bey yardımcı oldu teşekkürler. Keşke şikayet etmeden halledebilsek.
