to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesildi Ve İade Edilmedi
Denizbank’a ait Black kredi kartımdan 24.05.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir üyelik ücreti alınması beni mağdur etmiştir. İşlemin yapıldığı kartın son 4 hanesi 8235’tir.
Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebim olumsuz karşılanmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği kredi kartı kullanıcılarına aidatsız kart seçeneği sunulması gerektiğini biliyorum ve bu kapsamda tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kesilen 1.990,50 TL’nin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
