to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesildi Ve İade Edilmedi
Denizbank’a ait Black kredi kartımdan 24.05.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir üyelik ücreti alınması beni mağdur etmiştir. İşlemin yapıldığı kartın son 4 hanesi 8235’tir.
Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebim olumsuz karşılanmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği kredi kartı kullanıcılarına aidatsız kart seçeneği sunulması gerektiğini biliyorum ve bu kapsamda tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kesilen 1.990,50 TL’nin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank Black kredi kartımdan 24.05.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücretin iadesi için önce Şikayetvar üzerinden, ardından da Denizbank mobil uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum.
Mobil uygulama üzerinden yaptığım başvuru banka tarafından reddedildi ve yıllık kart ücreti tarafıma iade edilmedi. Sunulmayan bir hizmet için bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını ve iade talebimin gerekçe belirtilmeden reddedilmesini kabul etmiyorum.
Denizbank’tan, söz konusu 1.990,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
