to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Haksız Tahsil Edildi, İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 2659 ile biten Bonus kredi kartımdan 09.05.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında kart yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Uzun süredir bankanız müşterisiyim ve bu tutarın kartıma yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmadan alınan bu yıllık kart ücretinin, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen sözleşme şartı niteliğinde olması sebebiyle haksız şart olduğuna ilişkin Yargıtay kararları da bulunmaktadır.
Bu nedenlerle, 09.05.2026 tarihinde tarafıma yansıtılan 1.471,50 TL tutarındaki kart yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şart ileri sürülmeden iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve bankanız nezdindeki kredi kartı ve hesap ilişkimi sonlandırmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 2659 ile biten Bonus kredi kartıma 09.05.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartı Kütahya merkez şubesi üzerinden kullanmaktayım.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, alınan kart aidatının iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Ancak Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konularak müzakereye açık olmayan bu kart üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğu kanaatindeyim.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile BK’nın 125. Maddesi ve HGK’nın 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunduğu bilinmektedir. Bu çerçevede, 09.05.2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 1.471,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir ek şart koşulmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum.
İlgili yasal düzenlemeler ve yargı kararları doğrultusunda, alınan yıllık aidat ücretinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki hesabım ile kredi kartımı iptal edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
