to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatının Kesilmesi Ve İade Talebinin Reddi
Denizbank Afili Bonus kredi kartımı yaklaşık 8 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve her yıl düzenli olarak kart aidatı kesintisiyle uğraşmak zorunda kalıyorum. 20.01.2026 tarihinde kartıma 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Her sene olduğu gibi bu yıl da iade talebinde bulundum, ancak telefon bankacılığı üzerinden yaptığım tüm başvurular reddedildi. Yıllardır aynı bankanın müşterisi olmama ve kartı aktif şekilde kullanmama rağmen, her sene aynı sorunla karşılaşıp iade için uğraşmak zorunda kalmam beni artık ciddi şekilde rahatsız ediyor. Kartı uzun süredir kullanan bir müşteri olarak 20.01.2026 tarihinde kesilen 1.046 TL’lik kart aidatının tamamının iade edilmesini veya aynı tutarın kartıma bonus olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de kart aidatı yansıtılmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
