to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı İadesi İçin Defalarca Başvurmama Rağmen Sonuç Alamadım
28 Ağustos 2025 tarihinde Denizbank Afili Bonus kartımdan 1.046 TL kart aidatı kesilmiştir. Bu kesintinin ardından hem müşteri hizmetleriyle hem de Etiler Şubesi ile defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri aidat iadesi talebimi olumsuz yanıtladı. Şubeyle yaptığım görüşmelerde ise önce iade işleminin yapılacağı söylendi, ancak sonrasında "ilgili personel izinde" gibi gerekçelerle herhangi bir işlem yapılmadı.
Yıllardır Denizbank müşterisi olarak kartımı aktif şekilde kullanmakta ve her ay ya da üç ayda bir kira gelirim bu bankadaki hesabıma yatırılmaktadır. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamış olmama rağmen, bu yüksek tutardaki aidatın iade edilmemesi beni oldukça üzmüştür. Kartımda herhangi bir taahhüt veya otomatik ödeme talimatı da bulunmamaktadır.
Kart aidatımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
