to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Kesintisinin Haksızlığına Karşı İade İsteği
Denizbank’a ait GS Bonus kredi kartıma, 21.05.2026 tarihinde Mayıs ayı ekstreme “Yıllık Üyelik Ücreti 1.075,00 TL” şeklinde bir tahsilat yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 15 yıldır bu kartı kullanıyorum ve herhangi bir ek hizmet almadan bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatı ücretinin iptal edilmesi ve tarafıma iadesi için talep oluşturdum. Ancak görüşme sonunda aidat ücretinin iadesinin mümkün olmayacağı tarafıma bildirildi.
Hem mevcut dönem için yansıtılan 1.075,00 TL’lik yıllık üyelik ücreti kesintisinin, hem de kartı kullanmaya başladığımdan bu yana alınmış tüm yıllık kart aidatı ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun ilgili maddeleri uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı alınmayan bir kart türü sunmak zorunda olduğu, ayrıca önceden hazırlanmış ve müzakere imkanı olmayan sözleşme şartlarının haksız şart sayıldığı açıkça belirtilmektedir. Bu nedenle, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmadan alınan yıllık kart aidatı ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Kesilen 1.075,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ve varsa önceki dönemlerde tahsil edilmiş kart aidatlarının tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli görülmesi halinde yasal yollara başvurmayı ve uzun yıllardır müşterisi olduğum bankanız yerine farklı bir bankayla çalışmayı tercih edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
