to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Yıllık Aidat İadesi Ve Haksız Ücret İtirazı
Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 27.05.2026 tarihinde, Mayıs ayı ekstreme “Yıllık Üyelik Ücreti 1.303,00 TL” şeklinde bir tahsilat yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet almadan, sadece kartı kullandığım için bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatı ücretinin iptal edilmesi ve tarafıma iadesi için talep oluşturdum. Ancak görüşme sonunda aidat ücretinin iadesinin mümkün olmayacağı tarafıma bildirildi. Hem mevcut dönem için yansıtılan 1.303,00 TL’lik yıllık üyelik ücreti kesintisinin, hem de kartı kullanmaya başladığımdan bu yana alınmış tüm yıllık kart aidatı ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun ilgili maddeleri uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı alınmayan bir kart türü sunmak zorunda olduğu, ayrıca önceden hazırlanmış ve müzakere imkanı olmayan sözleşme şartlarının haksız şart sayıldığı açıkça belirtilmektedir. Bu nedenle, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmadan alınan yıllık kart aidatı ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Kesilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ve varsa önceki dönemlerde tahsil edilmiş kart aidatlarının tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli görülmesi halinde yasal yollara başvurmayı ve kredi kartımı iptal etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
