to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Açılan KMH Hesabından Kesilen 5.188,67 TL İadesi
Denizbank’ta adıma bağlı KMH hesabı, bilgim ve onayım olmadan banka temsilcisi tarafından açılmış. Bu hesabı hiç kullanmamama rağmen 04.06.2026 tarihinde hesabımdan 5.188,67 TL tutarında ücret kesintisi yapıldı. Kesintiye dair ekran görüntüm mevcut ve bu işlem tarafımdan talep edilmedi.
Gaziantep Nizip’te B******* Bey’in bulunduğu şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hem hesabın iptalini hem de kesilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak tarafıma “İptal veya iade edemeyiz, yapacak bir şeyimiz yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Buna rağmen, mağduriyet yaşamamak için belirtilen tutarı ödedim fakat hâlâ iadesi yapılmadı.
Bilgi ve onayım dışında açılan bu KMH hesabı nedeniyle kesilen 5.188,67 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve bu yetkisiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
