to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 6.200 TL İşlem İçin Hızlı İade Ve Güvenlik İyileştirmesi Talebi
Denizbank kredi kartımın 3757 ile biten kartından, 24 Temmuz 2026 tarihinde MoneyPay/Migros Hemen adına 6.200 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, kartımı fiziken kimseyle paylaşmadım ve işlem sırasında tarafıma herhangi bir 3D Secure doğrulama kodu da gelmemiştir. Bu nedenle söz konusu harcamanın tamamen yetkisiz ve izinsiz bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve harcamaya ilişkin itiraz kaydı oluşturulduğu bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu işlemle ilgili paramın ne zaman ve nasıl iade edileceğine dair net bir süre veya açıklama yapılmadı.
Benim onayım olmadan gerçekleşen bu 6.200 TL’lik harcamanın, en kısa sürede incelenerek iptal edilmesini ve tutarın gecikmeksizin kredi kartıma/hanıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer güvenlik ihlallerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
