to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Tercihim Yanlış Uygulanarak Kâr Kaybı Yaşadım, Destek Bekliyorum
23 Mayıs tarihinde kaptan hesabımdaki yatırım seçeneğini %50 gecelik, %50 fon olarak ayarlamıştım. Gelen yatırımdan tatmin olmadığım için ertesi gün tekrar %100 gecelik faiz olarak ayarladım. Fakat bakiyemin tamamını kullanmak yerine yarısını kullanarak 2 gün boyunca kârımdan zarar ettim. Zararın telafisi için bankaya talep açtırdım fakat gelen mesajda da görüleceği üzere hiçbir sorun olmadığı aktarılmıştır. Yapılan yasal ve etik değildir, desteklerinizi rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bir dönüş alamadım, zararımı telafi etmenizi bekliyorum.
31 Mayıs tarihinde dönülen cevap tamamen sorunun çözümünden alakasızdir, ekte paylaşıyorum tekrardan görüntüyü, ben hesabıma ilk parayı attığım zaman tamamını gecelik faizde değerlendirdim siz şimdi mümkün olmadığını bana iddia ediyorsunuz, 2. Gün %50 %50 olarak yaptım sonrasında beğenmedim gelen yatırımı ve tekrardan 3. Gün %100 gecelik faize koydum falan sisteminiz bunu algılamayıp paramın yarısını faizde degeelendirdi bu siz kaynaklı bir hatadır, elimde belgeler ile size konuşuyorum hala aksini bana diretmeye çalışıyorsunuz, zararımı telafi etmemeniz durumunda her türlü yasal işlemler için başvuruda bulunacağım.
Uzun zaman geçmesine rağmen hala neden bir cevap alamıyorum?
Aynı problemi ben de yaşadım fakat ilgili gece destek hattını aradığımda gece 02.00'dan sonra belirttiğim şekilde güncelleneceğini ilettiler. Fakat sizin de belirttiğiniz gibi oranı bir gün öncesinde gece faiz tahakkukundan hemen sonra %100 gecelik mevduat olarak güncellememe rağmen ertesi gece vadeli işleminden hemen önce kâr alan fonu satıp "Bakiye" alanına da yansıdığını gördükten sonra gecelik faize sanki fon satışı yapılmamış gibi tekrar vadesiz kısmına atıldığını gördüm. Destek hattını her aradığımda farklı bir yanıt aldım. Zaten 1 gün öncesinde oranı %100 olarak güncellemiştim. Satışı ise bir önceki fon değerlemesi olmadığı için (ki sabah %50 olarak ayarlamıştım) bir sonraki güne yapmak durumunda kaldım. Fon satışı sanki hiç yapılmamış ve bir önceki gün oranı güncellememişim gibi yine %50 oranında faiz tahakkuk ettirmişler. Destek hattı da belirttiğim şekilde güncelleneceğini kendisi belirtmişti zaten. Burada çok açık bir şekilde manipüle edildim. Ben de bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.