to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartı başvurusu için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan kadın müşteri temsilcisi, başvuru için sadece mobil uygulama üzerinden işlem yapabileceğimi söyledi. Özellikle yaşı ilerlemiş, akıllı telefon ve uygulama kullanmakta zorlanan insanlar için bunun ne kadar güç bir yöntem olduğunu belirttiğim halde, bana farklı bir çözüm sunulmadı.
Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyetini hem de erişilebilirliği ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini arayan birine telefon üzerinden yardımcı olunmaması ve ısrarla mobil uygulamaya yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterilere alternatif, özellikle de yaşlı müşteriler için daha uygun başvuru yöntemlerinin sunulmasını talep ediyorum.
Denizbank mobil uygulamasından yaklaşık 3 ay önce kredi kartımın limit artırımı talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar talebime olumlu ya da olumsuz bir cevap verilmedi, hâlâ beklemedeyim. Müşteri hizmetlerini arıyorum, çalışanlar yardımcı olmuyor. Bankadan haberdar değiller gibi görünüyorlar. Evden...
Denizbank kredi kartı başvurusu yapmak için mobil uygulamayı indirdim. İşlem gerçekleşmedi. Müşteri temsilcisini defalarca aradım ama bir türlü yardımcı olamadılar. Nasıl bir şey anlamadım. Size görüntülü görüşmek için link atalım dediler. Attıkları linkte işe yaramadı. Yardımcı olmalarını istiyorum...
Denizbank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istiyorum ancak sistem, işleme devam edebilmem için "En yakın şubemize bekliyoruz" şeklinde bir uyarı veriyor ve başvuruyu tamamlamama izin vermiyor. Yoğun çalışan bir birey olduğum için şubeye gitmeye vaktim olmuyor ve bu durum ...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden uzaktan müşteri olmak istiyorum, ancak Şubat ayından beri her gün denememe rağmen “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyor ve başvuru adımlarında ilerleyemiyorum. Bu nedenle uzun süredir banka müşterisi olma sürecimi tamamlayamıyor, zaman kaybı ve mağduri...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden faizsiz krediden yararlanmak için başvuruda bulunmak istedim. Ancak uygulamada, temel bankacılık hizmetlerimin güncel olmadığı ve en yakın Denizbank şubesine gitmem gerektiği yönünde bir uyarı ile karşılaştım. Bu uyarı üzerine iki kez Denizbank şubesine gittim, ...
Yorumlar