to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2026 tarihinde kendi hesabımdan, yine kendi adıma kayıtlı Denizbank hesabıma yanlışlıkla para transferi yaptım. Parayı gönderdiğim bankayı arayıp transferin iptalini talep ettiğimde, işlemin karşı bankaya iletildiği söylendi; ancak Denizbank tarafından ne bir bilgilendirme aldım ne de para tarafıma iade edildi.
Bu tutarı tekrar kendi bankama fast ile göndermek istediğimde sistem otomatik olarak EFT oluşturdu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, Denizbank mobil uygulamasını silip tekrar yüklemem söylendi. Uygulamayı yeniden yüklediğimde bu kez “kartınız yok, müşteri hizmetlerine bağlanın” uyarısıyla karşılaştım. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım, benim için şifre oluşturulacağı söylendi, bütün adımları tek tek uyguladım, tüm SMS’ler geldi ancak son adımda SMS gelmedi ve “numaranız başka bir kullanıcıya da kayıtlı” denilerek işlem tamamlanmadı. En sonunda da çözüm üretmek yerine şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Şu an yaklaşık 9.900 TL tutarındaki parama mobil, internet veya telefon bankacılığı üzerinden erişemiyor, kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sabahın çok erken saatlerinde şubeye gitmem istenmesi, üstüne üstlük tüm bu hatalara rağmen bankanın sorumluluk almaması beni hem zaman hem para hem de psikolojik olarak yıprattı.
Denizbank’tan, 9.900 TL tutarıma acilen erişim sağlamasını, beni şubeye gitmeye zorlamadan uzaktan kimlik ve güvenlik doğrulamasıyla sorunu çözmesini, yaşattığı bu mağduriyet için özür dileyip gerekli telafiyi yapmasını ve mümkünse banka ile olan tüm ilişiğimi sorunsuz şekilde sonlandırarak hesabımı kapatmasını talep ediyorum.
01 Aralık 2025 günü saat 16.45 civarında, Denizbank mobil uygulaması üzerinden kendi adıma ait başka bir bankadaki hesabıma havale/EFT yapmak istedim. Ancak işlem bir türlü gerçekleşmedi; para ne gönderdiğim hesaptan çıktı ne de alıcı hesaba geçti, hâlâ bekliyor görünüyor. İşlem sırasında ekranda h...
15.09.2025 tarihinde saat 08:47’de Denizbank Mobil Uygulama üzerinden Enpara’daki kendi hesabıma 962.521,98 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem başarılı olarak görünüyor, bakiyem sıfırlandı ve dekontum mevcut. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen para Enpara hesabıma ulaşmadı. EFT Refera...
22 Aralık 2025 tarihinde Garanti Bankası hesabıma, Denizbank üzerinden EFT ile 13.097,37 TL tutarında bir para gönderildiğini gördüm. Bu paranın kim tarafından ve hangi sebeple gönderildiğini bilmediğim için durumdan ciddi şekilde endişe duymaktayım ve ileride başıma bir hukuki sorun gelmesini istem...
Denizbank tarafından gönderilen kartıma ilişkin olarak 20 Ocak 2026 tarihinde mobil uygulamadan yanlışlıkla “karttan nakit çekim” tuşuna bastım ve işlem onaylandı. Ertesi sabah hemen banka şubesine giderek durumu gişe görevlisine anlattım, işlemin hatalı olduğunu söyledim. Görevli, “Faiz işler mi? ”...
22.01.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Denizbank mobil uygulaması üzerinden EFT limitimi 1.000.000 TL üzeri yapabilmek için görüntülü görüşme adımına yönlendirildim. Acil olarak 1.150.000 TL tutarında para göndermem gerekiyordu; ancak uygulama üç denememde de sadece bekleme ekranında kaldı, görün...
Yorumlar