to read complaints and reviews, or file yours.Bilinmeyen Para Transferi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
22 Aralık 2025 tarihinde Garanti Bankası hesabıma, Denizbank üzerinden EFT ile 13.097,37 TL tutarında bir para gönderildiğini gördüm. Bu paranın kim tarafından ve hangi sebeple gönderildiğini bilmediğim için durumdan ciddi şekilde endişe duymaktayım ve ileride başıma bir hukuki sorun gelmesini istemiyorum.
Önce Garanti Bankası’nı aradım. Onlar, işlemin Denizbank kaynaklı olduğunu ve detay için Denizbank’la görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak sistem, sürekli olarak online bankacılık şifrem ve aktif kartım olmadığı gerekçesiyle görüşmeyi sonlandırdı ve beni bir türlü müşteri temsilcisine bağlamadı. Kayıp–çalıntı hattına bağlandığımda da tekrar aynı otomatik menüye yönlendirildim ve yine temsilciye ulaşamadım.
Hem adıma gelen bu yüklü para transferinin kaynağının ve nedeninin açık, net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, hem de böyle acil ve hassas bir konuda canlı müşteri temsilcisine ulaşamama problemimin incelenip çözülmesini istiyorum. Bu işlemle ilgili olarak ileride hiçbir hukuki sorun yaşamamak için gerekli tüm bilgilendirmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank’tan bana yine bir ödeme geldi. Fakat Denizbank hala tarafıma ulaşmadığı için kim gönderiyor bilmiyorum.
