Yanlış Nakit Çekim İşlemi Sonrası Haksız 2.100 TL Borçlandırma

Denizbank tarafından gönderilen kartıma ilişkin olarak 20 Ocak 2026 tarihinde mobil uygulamadan yanlışlıkla “karttan nakit çekim” tuşuna bastım ve işlem onaylandı. Ertesi sabah hemen banka şubesine giderek durumu gişe görevlisine anlattım, işlemin hatalı olduğunu söyledim. Görevli, “Faiz işler mi? ” soruma karşılık, “Hayır, burada hata olduğu belli, açıklamaya yazacağım, size bir şey çıkmaz.” diyerek beni rahatlattı.

Buna rağmen 21 Ocak 2026 tarihinde işlemin iptal edildiğini söylemelerine karşın, bugün kart ekstreme 2.100 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Müşteri numaram 25430615, kartımın son 4 hanesi 9972’dir. Bankayı arayıp durumu sorduğumda, işlemin iptal edildiğini ve ortada hata olduğu kabul edildiği halde, bu 2.100 TL’lik borcu ödemek zorunda olduğum söylendi.

Şube görevlisinin “size bir şey çıkmaz” şeklindeki beyanına güvenerek hareket ettiğim, işlemin hatalı olduğu baştan kabul edildiği ve iptal edildiği söylendiği halde tarafıma 2.100 TL borç çıkarılmasını tamamen haksız buluyorum. Yanlışlıkla yapılan ve ertesi gün anında bildirip düzeltilmesi için başvurduğum bu işlem nedeniyle yansıtılan 2.100 TL’lik tutarın ve buna bağlı tüm faiz/masrafların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.