to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alıcı Adı Nedeniyle İptal Edilen SWİFT İşlemi Ve İade Sorunu
29.01.2025 tarihinde SWİFT üzerinden 3146 USD tutarında transfer işlemi yapmak istedim. Alıcı adının yanlış olması sebebiyle işlem iptal edildi. 30 USD komisyon ücreti de kesildi. Ben bu durumu 10.02.2025 tarihinde şubeye gittiğimde alıcı adı yanlış yazıldığından kendilerine mail geldiğini paranın havuzda olduğunu söylediklerinde öğrendim. Para iadesinin yapılması için kendi şubemde yazı yazdım ve banka personeli aracılığıyla iade talebinde bulundum. Para iadesi halen yapılmadığı için 17.02.2025 tarihinde tekrar şubeye gittiğimde merkeze yazı yazdıklarını sürecin sürdüğünü söylediler. Ben yurt dışında çalıştığımı izin sürem bittikten sonra şubeye gelemeyeceğimi söylememe rağmen halen ilerleme kaydedemedim. Lütfen konu hakkında yardımcı olmanızı rica ediyorum. (Dekontlar bankanın görebileceği şekilde, SWİFT durumu ise herkesin görebileceği şekilde ektedir)
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Halen ücret iadesi yapılmadı süreç hakkında bilgilendirme de yok, insan gerçekten merak ediyor bu çapta bir banka müşterisinin mağduriyetini gidermede neden yardımcı olmuyor?
50 USD kesintiyle ücret iadesi gerçekleşti.
İade 50 USD kesintiyle gerçekleşti. Teşekkürler...
