Yanlış Adrese Gönderilen Banka Kartı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Metehan

Denizbank

08 Eylül 2025 20:45

275

Denizbank’tan banka kartı siparişi verdim. Ancak kartım yanlışlıkla Aydın/Kuşadası adresine gönderilmiş, oysa benim doğru adresim Edirne/Keşan’dır. Bu durumu bugün fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak tarafıma “Biz bir şey yapamayız, kart iade olunca tekrar arayın” şeklinde yetersiz bir yanıt verildi. Kartım şu an İstanbul’da şubede ve tekrar yola çıkacak.

Kartı acil olarak alışverişlerimde kullanmam gerekiyor ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Kartımın en kısa sürede doğru adresime, yani Edirne/Keşan’a gönderilmesini talep ediyorum.

Denizbank

09 Eylül 2025 05:44 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Gönderilen Kart Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi

Metin

Denizbank

03 Eylül 2025 19:18

269

Denizbank Bonus kredi kartım için 09 Ağustos 2025 tarihinde eşime ait ek kartın yenilenmesini talep ettim. Ancak banka, kartı defalarca eski adresime gönderdi. Her müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede adresimi Çorlu/Tekirdağ olarak teyit etmeme rağmen, bir buçuk aydır kartı teslim alamıyorum ve ...

Denizbank Kredi Kartım Sürekli Yanlış Adrese Gönderiliyor Mağduriyet Yaşıyorum

Nur

Denizbank

02 Eylül 2025 18:04

108

Denizbank Gold kredi kartımın teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır kartım, başvuru ve teslimat sırasında defalarca kontrol edip özellikle belirttiğim iş adresim (Ataşehir/İstanbul) yerine, sistemde kayıtlı olan ev adresim (Sivas/Koyulhisar) üzerinden gönderilmeye çalışılıy...

Kayıp Kredi Kartım 20 Gündür Ulaşmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Hüseyin

Denizbank

09 Ekim 2025 15:53

266

Denizbank kredi kartımı kaybettikten sonra yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden yeni kart talebinde bulundum. Kartımın gönderileceği adres olarak Mersin Toroslar’daki ev adresimi verdim. Ancak bu süre zarfında kartım tarafıma ulaşmadı ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme...

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartım Adresime Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Aleyna

Denizbank

22 Eylül 2025 14:04

223

Yaklaşık 1,5 hafta önce başvurusunu yaptığım Denizbank Black Mastercard kredi kartım, özellikle adresime teslim edilmesini belirtmeme rağmen Sincan’daki bir şubeye bırakılmış. Kartımın teslim edilmesi gereken adres Menderes Mahallesi 773. Sokak 6/15 Sincan/Ankara’dır. PTT’yi aradığımda, kartımın Sin...

Teslim Edilmeyen Kredi Kartı Ve Süreçteki Belirsizlik Mağduriyeti

Erman

Denizbank

24 Eylül 2025 11:26

522

3 Eylül’de onaylanan Denizbank kredi kartım dağıtıma çıktı ancak tarafıma hala teslim edilmedi. Takip numarası 6315247246741 olmasına rağmen hiçbir yerde kartımın durumu ile ilgili bilgiye ulaşamıyorum. Kartın İstanbul Bahçeşehir adresime gönderilmesini istemiştim. 5 Eylül’de “evde bulunamadı” şekli...