to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank çağrı merkezi ile 21.04.2026 tarihinde saat 17.15–17.30 arasında yaptığım telefon görüşmesinde, mevcut promosyonumu iptal ederek işlem yapıldığı takdirde 25.000 TL promosyon hak edişim olacağı tarafıma sözlü olarak defalarca kez teyit edildi. Görüşme sırasında özellikle “25.000 TL promosyon hak ediyor muyum?” diye birkaç kez sormama rağmen, her seferinde “Evet, 25.000 TL hak ediyorsunuz” cevabını aldım ve bu beyana güvenerek iptal onayımı verdim.
Ancak iptal onayı alındıktan sonra bu kez “Kusura bakmayın, sadece 12.000 TL hak ediyorsunuz, yapacak bir şey yok” denildi. Üstelik önceki promosyonu bozduğum için 6.667,88 TL tutarında borçlandırıldım ve bu borç, kapattığım kredili mevduat (KMH) hesabıma yansıtıldı. KMH hesabımı daha önce kapatmama rağmen, çağrı merkezi üzerinden işlem yapıldığı için KMH hesabım tekrar borçlandırıldı ve hemen ödeme yapılmazsa faiz işletileceği belirtildi. Bu durumu asla kabul etmiyorum.
Görüşmem tamamlanmadı, talep ettiğim ve bana sözlü olarak taahhüt edilen 25.000 TL promosyon tanımlanmadı ve 12.000 TL ile sınırlandırıldı. Tüm konuşma ses kayıtları ile sabittir ve yanlış, yanıltıcı beyan verildiğini düşünüyorum. Çanakkale Merkez Barbaros Şubesi’ne bağlı hesabım ve müşteri numaramın son 4 hanesi 8563 üzerinden yürütülen bu işlemle ilgili olarak, çağrı merkezinde bana söylendiği şekilde 25.000 TL promosyonun tarafıma tanımlanmasını, bu tutardan kaynaklanan 6.667,88 TL’lik borçlandırmanın tamamen iptal edilmesini ve KMH hesabıma bu işlem sebebiyle hiçbir şekilde faiz işletilmemesini talep ediyorum.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tüm ses kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Emekli maaşımı uzun süredir Denizbank üzerinden alıyorum ve bankanızın kredi kartı ile KMH ürünlerini de aktif olarak kullanıyorum. 25 Ocak gecesi bir işlem için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, istersem emekli maaşı promosyonumu yenileyebileceğini, 25.000 TL promos...
Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabımla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden yanlış yönlendirilmeye bağlı bir gecikme yaşadım ve bunun sonucunda mağdur oldum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede KMH hesabımın kesim tarihinin ayın 25’i olduğu, ödemenin ise ayın 30’una kadar yapılabileceği...
Denizbank üzerinden 21.01.2026 tarihinde 40.000 TL tutarında bir ihtiyaç kredisi kullandım. Aynı gün içinde krediyi iptal etmek istediğim için yanlışlıkla ilk taksit ödemesini de gerçekleştirdim. Krediyi iptal ettirmek amacıyla 21.01.2026 tarihinde 0850 222 08 00 numaralı çağrı merkeziniz üzerinden ...
Denizbank çağrı merkezi tarafından mart ayında arandım ve kredi kartı çıkartmam karşılığında, 25.000 TL tutarında, üç ay süreyle 0 faizli, taksitli nakit avans kullanabileceğim açıkça taahhüt edildi. Bu bilgi hem telefonda sözlü olarak verildi hem de bana gelen Denizbank mesaj metninde açık bir şeki...
12 Ocak 2025 tarihinde Denizbank’ı emekli promosyon artışı olup olmadığını öğrenmek için aradım. Daha önce emekli promosyonundan yararlanmıştım, telefonda görüştüğüm görevli bana açıkça 25.000 TL promosyon ödeneceğini, mevcut promosyonun da dikkate alınarak yeni promosyondan ek olarak yükleneceğini ...
Yorumlar