Ana Sayfa
Denizbank
Faizsiz Kredi
Yanıltıcı Kredi Reklamı Ve Geciken EFT İşlemi Nedeniyle Denizbank’ta Büyük Memnuniyetsizlik

ID:35315062

Yanıltıcı Kredi Reklamı Ve Geciken EFT İşlemi Nedeniyle Denizbank’ta Büyük Memnuniyetsizlik

İlhan

Denizbank

28 Şubat 02:52

870

Denizbank’ın “yeni müşterilere özel faizsiz 65.000 TL kredi” kampanya reklamını görerek bankaya başvurdum. Reklamda Findeks puan şartı açıkça belirtilmiyordu, sonrasında ise bu kredinin yalnızca Findeks puanı 1850 ve üzeri olan kişilere verildiğini öğrendim. Puanı 1850’nin altında olanlara ise 20.000 TL faizsiz kredi verildiğini söylemeleri üzerine müşteri oldum ve 20.000 TL’lik faizsiz krediyi 3 ay taksitli olarak kullandım. Ancak bu işlem sırasında yaklaşık 100 TL civarında masraf kesintisi yapıldı.

26.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.30 civarında bu krediden kalan tutarı başka bir bankadaki hesabıma EFT ile göndermek için talimat verdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen EFT işlemi hâlâ gerçekleşmedi, fast ile gönderim de yapılmadı ve paranın karşı hesaba ne zaman geçeceğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Süreci takip edebilmek için müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise yeni müşteri olduğum için canlı bir yetkiliye bağlanamadım.

Hem kampanya reklamındaki eksik/yanıltıcı bilgilendirme hem de EFT işleminin gecikmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle Denizbank’a yeni müşteri olduğum için çok pişmanım. Kredi kullanımım sırasında alınan masraf kesintisinin açıklanmasını, bekleyen EFT/fast işleminin derhal sonuçlandırılmasını ve müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

yaniltici-kredi-reklami-ve-geciken-eft-islemi-nedeniyle-denizbankta-buyuk-memnuniyetsizlik-1.docx

Denizbank

28 Şubat 05:07 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank Kampanya Kredisi Başvurusu Sürekli Reddediliyor Mağduriyet Yaşıyorum

Vesile

Denizbank

31 Ekim 2025 22:39

1.689

Denizbank’ın yeni müşteri kampanyası kapsamında, 20.000 TL ihtiyaç kredisi için 3 ay %0 faizli kredi başvurusunda bulunmak istedim. Son bir haftadır mobil uygulama üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen, her seferinde “Mevcut Bilgileriniz İle Başvurunuzu Şu An İçin Değerlendirmeye Alamıyoruz. An...

denizbank-kampanya-kredisi-basvurusu-surekli-reddediliyor-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

denizbank-kampanya-kredisi-basvurusu-surekli-reddediliyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

denizbank-kampanya-kredisi-basvurusu-surekli-reddediliyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank'tan Faizsiz Kredi Kampanyasında Yanıltıcı Kredi Mevcut İddiası

Kemal

Denizbank

23 Şubat 23:57

915

23.02.2026 tarihinde saat 23.10 civarında Denizbank’ın faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için önce görüntülü görüşme ile hesap açtım, ardından mobil bankacılık üzerinden kampanyaya başvuruda bulundum. Daha önce farklı bankalardan da birçok kez kredi kullanmış ve ödemelerimi hiçbir şekilde gec...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Faizli Kredi Kampanyasında Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet Yaşadım

Özgür

Denizbank

12 Eylül 2025 23:11

3.330

Denizbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu sıfır faizli 65.000 TL kredi kampanyasından yararlanmak için 25 Ağustos tarihinde görüntülü görüşmeyle müşteri oldum. Telefonda görüştüğüm personel krediyi hemen kullanabileceğimi söyledi, ancak ben daha sonra mobil uygulamadan kullanmak istediğimi belirtti...

3 Destek

Denizbank'ta Yeni Müşteri Faizsiz Kredi Tanımlanmadı

Mehmet

Denizbank

03 Şubat 20:05

1.256

Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden 12.01.2026 tarihinde dijital olarak müşteri oldum. Yeni müşterilere özel sunulan 65.000 TL faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla bu bankayı tercih ettim. Ancak müşteri olduktan sonra bu kampanyadan faydalanmam mümkün olmadı ve faizsiz kredi tanımla...

Münir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank 0% Faizli 90 Bin TL Kredi Kampanyası Reddi Ve Açıklama Talebi

Münir

Denizbank

25 Aralık 2025 16:13

682

Denizbank’ın yeni müşterilere özel 0 faizli 90.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için 09.08.2025 tarihinde müşteri oldum ve müşteri hi...