Yanıltıcı Bonus Teklifi Ve 600 TL Yetkisiz Borç

Denizbank’ta daha önce 20.000 TL tutarında, faizsiz ve 3 taksit şeklinde bir kredi kullandım ve tüm taksitlerimi günü gelmeden, eksiksiz olarak ödedim. Kredi borcumu kapattıktan sonra banka tarafıma bir kredi kartı gönderdi. Kartı kullanmak istemediğimi, kapatmak istediğimi müşteri hizmetlerine özellikle belirttim.

Kartı kapatmak istediğimde bana, kartı hemen kapatmama engel olacak şekilde 800 TL civarında Bonus teklif ettiler. Bu bonusun Denizbank’ın hediyesi olduğunu, mutlaka kullanmam gerektiğini, aksi takdirde boşa gideceğini, bonusu kullandıktan sonra kartı kapatabileceğimi söylediler. Ben de bu beyana güvenerek bonusu kullandım.

Bugün geldiğim noktada, hiçbir harcama yapmadığım ve başta kapatmak istediğim bu kartla ilgili olarak hesabıma 600 TL borç yansıtıldığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir temsilci net bir açıklama yapmıyor ve çözüm sunmuyor, her seferinde farklı ve yetersiz cevaplar alıyorum. Bu süreçte, hem yanıltıldığımı düşünüyorum hem de mağdur ediliyorum.

Kredi kartını baştan kullanmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, Bonus vaadiyle kartı açık tutmaya ikna edilip sonrasında 600 TL borç çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartın açılmasıyla ilgili tüm borç ve masrafların iptal edilmesini, hesabıma yansıtılan 600 TL tutarındaki borcun silinmesini ve kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum.