to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go Yolculuğu Sırasında Erken Çekilen 232 TL Ücretin İadesi
31.01.2026 tarihinde gece saat 00:03 sularında, Denizbank kredi kartımın sonu 2832 olan kartımdan Moka United Yandex Go açıklamasıyla 232 TL tutarında ücret çekimi yapılmıştır. Bu çekim, Yandex Go ile yaptığım yolculuk devam ederken, yolculuğum henüz bitmeden gerçekleşmiştir. Yolculuk esnasında bu şekilde para çekilmesi beni oldukça rahatsız etti ve güvenimi sarstı; ilk kez böyle bir durum yaşadım ve bu durum devam ederse uygulamayı kullanmayı düşünmüyorum.
Söz konusu 232 TL’lik tutarın incelenerek tarafıma iadesini, ayrıca bu tür erken veya hatalı çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
