Vergi Ödemesinde 3 Taksit Kampanyası Uygulanmadı

Denizbank Bonus kredi kartımla 29.03 tarihinde yaklaşık 15.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Ödeme öncesinde gelen mobil bildirimde, vergi ödemelerinde 3 taksit vade farksız kampanya bilgisi yer aldığı için bu ödemenin de kampanya kapsamında 3 taksit ve faizsiz olarak yansıyacağını düşünerek işlemi gerçekleştirdim.

Ancak ekstreme baktığımda işlemin kampanyaya dahil edilmediğini ve 3 taksit vade farksız yerine tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm. Ben bu ödemeyi özellikle kampanya koşullarına güvenerek ve mobil bildirimdeki bilgiye dayanarak yaptım, fakat kampanya sistemde uygulanmadığı için mağduriyet yaşadım.

Vergi ödememin, bildirimde yer alan kampanya içeriğine uygun şekilde 3 taksit ve vade farksız olacak şekilde düzeltilmesini ve ek bir faiz ya da ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Kampanyaya dair bilgilendirme ekranlarında gerekli kontrollerin yapılarak bu tür bir sorunun başka müşteriler için de tekrarlanmamasını rica ediyorum.