to read complaints and reviews, or file yours.Haksız KMH Borcunun Tekrar Çıkarılması Ve Artan Tutarların İadesi
Yıllardır Denizbank ile hiçbir aktif ürünüm olmamasına rağmen, tarafıma haksız şekilde kredi mevduat hesabı borcu yansıtılmaktadır. Geçtiğimiz yıl, şube ve müşteri hizmetlerine güvenerek bu KMH borcunu tamamen kapattım ve bir daha herhangi bir borç oluşmayacağı yönünde söz aldım. Buna rağmen yaklaşık 1 yıl sonra sistemde tekrar KMH borcu çıkarıldığını fark ettim.
Son aylarda bu borcu gerek olmadığı için kullanmama rağmen tutarın sürekli katlanarak arttığını gördüm. En son 61,18 TL’nin KMH hesabımdan tahsil edildiğini ekstre üzerinde açıkça görüyorum. Bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise sistem arızalı olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kullanmadığım, kartı dahi bulunmayan bu hesaba bağlı KMH borcunun tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar yansıtılan haksız tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili KMH limitimin kalıcı olarak kapatılmasını ve vadesiz hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Aksi halde Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
