Vadesiz Hesabım Sahte Otomatik Ödeme Ve Açık Senet Uyarısı Nedeniyle Kapatılamıyor

Denizbank’taki vadesiz mevduat hesabımı internet şubesi üzerinden kapatmak istiyorum ancak aylardır “otomatik ödeme talimatı var, bu nedenle kapatamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımda herhangi bir otomatik ödeme talimatı olmadığı halde sistem sürekli bu hatayı veriyor, bu nedenle hesabımı kapatamıyorum.

Ayrıca diğer hesabımda da “açık senet var” uyarısı çıkıyor. Bu hesaba bağlı herhangi bir senetle işlem yapmadım, senede el bile sürmedim. Buna rağmen sistemde açık senet görünmesi nedeniyle bu hesabımda da işlem yapmakta sorun yaşıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Yaklaşık 6 aydır bu sorunlar devam ediyor. Müşteri hizmetlerine durumu defalarca bildirdim ancak herhangi bir dönüş alamadım, sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum. Oysa internet şubesinden yapılabilen bir işlem için şubeye gitmek istemiyorum ve bu teknik hatanın uzaktan çözülebileceğini düşünüyorum.

Denizbank’ın internet şubesinde görünen bu hataların acilen incelenerek düzeltilmesini ve vadesiz hesabımın, sistemde gerçekte var olmayan talimat veya senet engeli olmadan kapatılmasını talep ediyorum.